Infrastructure réseau
Adaptez votre réseau à la communication digitale et multimédia
Votre intégrateur réseau ou infogérant est totalement compétent pour installer et configurer les équipements et les logiciels nécessaires au fonctionnement de votre réseau informatique. Il assure la connectivité, la communication, la sécurité et la gestion du réseau. Un intégrateur en infrastructure réseau peut intervenir sur différents types de réseaux, tels que les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN), les réseaux sans fil (WLAN), les réseaux de télécommunications, … etc.
La charge la plus importante aujourd’hui est d’assurer la sécurité des flux, la protection des données et des postes de travail. Cela requiert a mise en place d’outils comme un firewall et d’applications anti-virus principalement. Mais la mise en place des différentes couches de sécurité et de défense peuvent avoir un effet nocif sur les communications digitales des entreprises, notamment pour les solutions de communication unifiée, la téléphonie IP et la visioconférence. Il faut donc auditer et étudier en fonction des solutions de communication déployées pour adapter la gestion des flux. Cela nécessite alors de maîtriser les différentes solutions de visio et de VoIP pour que les règles soient modifiées en fonction des besoins.
La bonne gestion des flux
La gestion des flux de communication audio et vidéo sur le firewall et l’infrastructure réseau consiste à définir des règles ou des filtres qui permettent de contrôler le trafic réseau entrant et sortant de l’appareil ou du réseau local. Ces règles peuvent être basées sur des critères tels que les adresses IP, les ports, les protocoles, les applications ou les utilisateurs. L’objectif est de protéger le réseau des tentatives d’intrusion, d’attaque ou de fuite de données, tout en permettant de travailler et de collaborer au sein de l’entreprise et avec l’extérieur.
Il existe différents types de firewall, tels que les firewall logiciels, les firewall matériels, les firewall d’application ou les firewall de niveau réseau. Chaque type de firewall a ses avantages et ses inconvénients, et il faut adapter la configuration car certains ne réagissent pas de la même façon.
Nous travaillons toujours avec l’infogérant ou le responsable informatique interne. Nous ne sommes pas voués à prendre leur place, juste à apporter notre support. Nous respectons toujours les meilleures pratiques, telles que :
- Analyser et auditer les flux, les blocages et les passages autorisés, les règles, les applicatifs métiers
- Comprendre la priorité des règles de trafic entrant et sortant, car elles peuvent entrer en conflit ou se chevaucher ou ne pas être en conformité avec la VoIP ou la visioconférence
- Adapter ou créer des règles pour les applications, afin d’éviter qu’elles ne soient bloquées ou autorisées automatiquement
- Établir des règles d’application et de fusion de stratégie locale, afin de gérer les exceptions et les conflits entre les règles définies localement et celles définies par la stratégie de groupe s’il y en a une en termes d’infrastructure réseau
Les risques connus
Malheureusement, trop souvent dans les entreprises, il est demandé soit au responsable informatique soit à l’infogérant, de laisser passer les flux de communication audio et vidéo nécessaires. Mais sans une bonne analyse, c’est souvent trop de choses qui passent avec les risques associés. En cas inverse, ou ls flux ne sont pas ouverts correctement, il y a aussi des risques quant à la qualité globale.
- Le risque d’espionnage : il s’agit du fait qu’une personne non autorisée puisse accéder aux informations confidentielles échangées lors d’une visioconférence, par exemple en piratant la connexion internet, en interceptant les signaux audio ou vidéo, ou en installant un logiciel malveillant sur l’ordinateur ou le smartphone des participants. Le risque de perte de données ou d’intrusion sur les réseaux sont élevées notamment par certains protocoles de communication d’applications de téléphonie ou de visioconférence
- Le risque de perturbation : cela va se traduire par des problèmatiques diverses, comme l’impossibilité de rejoindre une réunion programmée ou encore de placer un appel téléphonique en téléphonie IP. Les perturbations peuvent être aléatoires ou permanentes. Et pendant la réunion ou l’appel téléphoniques, les problèmes de micro-coupures ou de coupures franches, les artefacts et mosaïques sur l’image, l’audio haché, … etc
Comment agir concrètement ?
Une mission d’audit technique est obligatoire avec une évaluation systématique et approfondie. Elle vise à identifier les vulnérabilités, les lacunes ou les risques potentiels dans les systèmes, les infrastructures ou les fonctionnalités, afin de proposer des recommandations pour améliorer la qualité, la sécurité et l’efficacité.
Le rapport d’audit documente de manière détaillée les résultats et les conclusions. Il présente les observations, les constatations, les recommandations et éventuellement les plans d’action pour résoudre les problèmes identifiés. Le rapport d’audit est généralement destiné à la direction ou aux parties prenantes concernées, et il sert de base pour prendre des décisions informées en vue d’améliorer les processus, les systèmes ou les opérations évalués.
L’audit des usages, également connu sous le nom d’audit des pratiques ou d’audit des comportements, consiste à évaluer comment les utilisateurs interagissent avec un produit, un service ou un système. Cela implique d’analyser les habitudes, les préférences et les actions des utilisateurs pour comprendre comment ils utilisent efficacement ou inefficacement une solution donnée. L’objectif est de repérer les domaines où les utilisateurs rencontrent des difficultés, de proposer des améliorations pour optimiser leur expérience et d’aligner le produit ou le service sur leurs besoins réels.
Agir sur l’infrastructure réseau pour les outils de communication unifiée est très important, c’est la partie technique obligatoire pour assurer le fonctionnement. Mais ce qui reste toujours déterminant, c’est l’accompagnement des utilisateurs sur la bonne prise en main des outils, sur les bonnes pratiques et surtout sur la sensibilisation aux risques.