Téléphonie IP
La téléphonie IP (VoIP) est une technologie qui permet de transmettre la voix sur le réseau Internet, au lieu d’utiliser les lignes téléphoniques traditionnelles. Elle offre de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts, la flexibilité, la mobilité, et l’accès à des fonctionnalités avancées comme la messagerie vocale, la conférence, ou le transfert d’appel.
Depuis l’annonce de la fin des lignes téléphoniques analogiques en cuivre en France, et la fin prononcée du réseau RNIS, il est désormais nécessaire pour les entreprises de migrer en VoIP en adaptant la solution à leurs objectifs de travail.
Pour choisir une solution de téléphonie IP adaptée à vos besoins, vous devez prendre en compte plusieurs critères, tels que :
– Le type de système téléphonique IP que vous souhaitez utiliser : il existe plusieurs options, comme les adaptateurs de terminal analogique (ATA), qui permettent de brancher vos téléphones existants sur le réseau Internet ; les téléphones IP, qui sont des appareils spécialement conçus pour la VoIP ; ou les logiciels de téléphonie IP (softphone), qui vous permettent de passer des appels depuis votre ordinateur ou votre smartphone
– La technologie de téléphonie IP que vous allez choisir : il existe soit des offres dites « on-premise », à savoir des IPBX en local, et des offres full Cloud de VoIP. Vous devez comparer les offres en fonction de vos besoins en termes de nombre de lignes, de qualité de service, de sécurité, de support technique disponible, et de fonctionnalités supplémentaires.
– La qualité et la fiabilité de votre connexion Internet : la téléphonie IP nécessite une connexion Internet haut débit stable et rapide, afin d’assurer une bonne qualité vocale et d’éviter les coupures ou les interférences. Vous devez vérifier que votre bande passante est suffisante pour supporter le nombre d’appels simultanés que vous envisagez, et que votre infrastructure réseau est compatible avec la VoIP.
La téléphonie IP offre une flexibilité sans précédent en permettant aux utilisateurs de passer des appels depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit un téléphone fixe, un ordinateur portable, une tablette ou même un smartphone. Cette mobilité accrue offre aux entreprises une grande liberté et leur permet de rester connectées même lorsqu’elles sont en déplacement.
La VoIP présente de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle : une meilleure qualité sonore, une flexibilité accrue, des fonctionnalités avancées et des coûts de communication réduits. De plus, la téléphonie IP permet d’intégrer facilement la voix avec d’autres applications et services, tels que la vidéoconférence et la messagerie instantanée.
Cependant, 2 points sont déterminants pour la bonne mise en place d’une solution de VoIP :
Zoom Phone
Zoom Phone est un service de téléphonie VoIP Cloud professionnel et flexible adapté à toutes les entreprises. Au travers de l’expérience Zoom Meetings qui alimente les fonctionnalités de VoIP, Zoom Phone offre fiabilité et redondance géographique et vous permet de travailler comme vous le souhaitez, où vous le souhaitez, tout en relevant vos défis professionnels.
Zoom Phone offre un service de téléphonie locale dans plus de 47 pays et un service de numéros gratuits dans 29 pays, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d’un système téléphonique sur une plateforme unique et unifiée.
Les points clés
Zoom Phone a fait ses preuves en matière de rapidité d’innovation. Les systèmes de téléphonies fixes et les logiciels de téléphonie tirent parti de l’infrastructure mondiale bien établie et de la qualité audio de Zoom.
Réduire les coûts et la complexité de votre infrastructure téléphonique, en utilisant le cloud au lieu d’un système sur site
Bénéficier d’une qualité d’appel optimale, avec une fiabilité, une sécurité élevées : Zoom Phone utilise le chiffrement des données AES de bout en bout, et respecte les normes et les réglementations en vigueur dans différents pays
Personnaliser votre système téléphonique selon vos besoins, en choisissant parmi une multitude de fonctionnalités telles que le transfert d’appels, la messagerie vocale, l’enregistrement d’appel, l’intégration avec plusieurs plateformes (dont Microsft Teams, Slack ou encore Salesforce), le blocage d’appel, la délégation des appels, … etc
Utiliser Zoom Phone sur n’importe quel appareil compatible avec Zoom, que ce soit un ordinateur, un smartphone, une tablette ou un téléphone IP. Vous pouvez également passer facilement d’un appel à une réunion Zoom avec toutes ses fonctionnalités
Dstny
Dstny est une entreprise qui fournit des solutions de télécommunication et de communication d’entreprise dans le Cloud. Dstny est le résultat de la fusion de plusieurs sociétés, dont OpenIP et IPLine, qui ont changé de nom en février 2023. Dstny accompagne plus de 100.000 entreprises et compte plus de 800 salariés présents en France, Belgique, Suède, Danemark, Angleterre et Pays-Bas. Dstny est également le co-sponsor de l’équipe cycliste belge UCI WorldTour Lotto-Dstny à partir de 2023.
En France, Dstny permet aux entreprises de digitaliser leurs moyens de communication en s’appuyant sur une offre de solutions sécurisées. Aujourd’hui, plus de 3 millions d’utilisateurs professionnels sont en mesure de communiquer, collaborer et fournir un excellent service client grâce à leurs outils. C’est la plateforme de Communication Unifiée de nouvelle génération basée en Europe, ce qui rassure énormément de clients du fait des réglementations internationales sur la protection des données.
MBCaaS Dstny
Dstny MBCaaS (Mobile Business Communication as a Service) est une plateforme européenne de communication d’entreprise Mobile-First spécifiquement intégrée avec Microsoft Teams et les applications métier comme le CRM des entreprises.
La solution repose sur le concept Business Communication as a Service (BCaaS), qui fait référence à un ensemble de technologies qui révolutionnent la façon avec laquelle les entreprises communiquent, leur permettant de collaborer efficacement, d’augmenter la productivité et d’offrir de meilleures expériences client.
Dstny MBCaaS est une solution complète qui répond aussi bien aux besoins commerciaux des fournisseurs que ceux, fonctionnels, des clients : les communications d’entreprise, la productivité en mobilité et en télétravail, l’amélioration de l’expérience client, l’analyse des données et l’intégration simplifiée dans l’environnement du client
Dstny MBCaaS est une solution de communication d’entreprise sécurisée dans le cloud qui inclut une intégration native de la flotte mobile et une intégration Microsoft Teams
Dstny MBCaaS propose un ensemble de fonctions simplifiant la gestion des services de communication dans le cloud et une offre d’abonnement flexible. Nous retrouvons notamment : le numéro unique, la gestion de présence (avec synchro native sur Teams Microsoft), routage d’appels, gestion de groupe d’appels, les solutions de SVI, … etc
Téléphonie Microsoft Teams
Microsoft Teams Phone est une fonctionnalité de Microsoft Teams qui vous permet de passer et de recevoir des appels vocaux et vidéo sur internet ou le réseau téléphonique commuté (RTC). Vous pouvez utiliser Teams Phone sur différents types d’appareils, tels que votre ordinateur de bureau ou portable, les téléphones mobiles et les téléphones Teams certifiés. Vous pouvez également transférer les appels entre les appareils de manière transparente, accéder à votre messagerie vocale et transcrire vos appels. Avec Teams Phone, vous pouvez rester en contact avec votre équipe, vos clients et vos partenaires où que vous soyez.
Teams Phone
Pour utiliser Teams Phone, vous avez besoin d’un plan Microsoft Teams qui inclut un système téléphonique basé sur le cloud. Si votre abonnement de base n’inclus pas cette fonctionnalité, vous pourrez opter pour ajouter l’option Teams Phone Standard.
Teams Phone remplace les PBX traditionnels et active des capacités d’appel clés avec un système de contrôle d’appel basé sur le cloud, qui fournit la charge de travail globale de téléphonie pour Microsoft Teams.
- Système téléphonique basé sur le cloud
- Passez et recevez des appels audio et vidéo via le réseau téléphonique commuté ou une connexion Internet
- Rejoignez des appels à partir de différents appareils et transférez des appels de manière transparente entre appareils
- Ajoutez un service RTC d’opérateur avec Operator Connect ou Routage direct
- Combinez des forfaits d’appels mobiles avec Operator Connect Mobile
- Contrat de niveau de service offrant une disponibilité de 99,99 %
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